售后服务承诺

   成都铁路通信设备工厂坚持以“诚信、创新、服务”的

宗旨，对用户服务，对用户负责的承诺。

1、          工厂产品出厂时，合格证、测试记录、使用说明书及装箱单齐全；

2、          按装箱清单的要求配置设备附件；

3、          设备到达指定地点后，工厂将派人员对设备逐项进行现场交验；

4、          产品按合同的要求到达指定地点后，工厂根据施工单位要求，及时组织工程技术人员到达现场协助安装、调试及整机的开通服务；

5、          根据用户的要求，工厂提供在厂内或在使用现场的技术培训；

6、          在设备投入运用后，接到顾客来电、来函、来人反映各种质量信息，4小时以内给予答复，如发生质量故障情况需工厂提供服务，技术人员24小时到达服务现场。

7、          自需方验收合格之日起一年内实行免费“三包”服务并终身对设备提供技术支持与服务。三包期后用户如需购置备品备件，工厂将以优惠价格及时提供给用户，只收取适当的成本费。

8、          用户服务部联系人：张文全

电话：028-68275630

手机：13551158828